Coinvolgere potenziali clienti spesso genera interrogativi illuminanti. Mentre alcune domande possono sembrare semplici, quando si valutano fornitori e soluzioni di Sistemi Informativi di Gestione (MIS), è cruciale non lasciare nulla di intentato.
Quando si considera un nuovo MIS per la propria attività di stampa, è fondamentale instaurare una solida relazione con il fornitore. La comunicazione aperta, gli interrogativi e la comprensione reciproca fin dall'inizio possono prevenire incomprensioni in seguito.
Inoltre, aiuta a valutare la compatibilità, garantendo che le proprie aspettative e obiettivi siano allineati con quelli del partner software. Poiché si collaborerà strettamente, prospettive condivise sul progetto e sui suoi obiettivi finali sono cruciali.
Per offrire un'idea dei tipi di domande che si dovrebbero porre, ecco una compilazione di interrogativi incontrati nel corso degli anni:
1. In cosa si differenzia la vostra offerta rispetto alla concorrenza?
2. Quale valore unico portate rispetto agli altri?
3. Quali sono le vostre aree di miglioramento?
4. In quali aree i concorrenti vi superano?
5. Come ci supporterete durante e dopo l'implementazione?
6. Potete condividere un incidente di implementazione passato e la sua risoluzione?
7. Quali sono le vostre aspettative nei nostri confronti durante e dopo l'implementazione?
8. Cosa dicono i vostri dipendenti del lavoro qui?
9. Come garantite la soddisfazione e la trattenuta dei dipendenti?
10. Qual è il vostro tasso di rotazione dei dipendenti?
11. Come superate le aspettative dei clienti?
12. Qual è il vostro punteggio Net Promoter Score (NPS)?
13. Potete discutere un'esperienza negativa del cliente e la sua risoluzione?
14. Qual è il vostro tasso di trattenuta dei clienti e le motivazioni per l'abbandono del cliente?
15. Cosa direbbero i vostri migliori clienti sulla vostra organizzazione?
16. E i vostri peggiori clienti?
17. Avete mai terminato una relazione con un cliente, e perché?
18. Come garantite l'innovazione e l'adattamento continui?
19. Chi sarà il nostro principale punto di contatto?
20. Avremo una comunicazione regolare con voi?
21. Qual è il vostro approccio all'integrazione e le integrazioni disponibili?
22. Ci sono aspetti o considerazioni trascurati?
Se siete curiosi delle nostre risposte a queste domande, non esitate a contattarci!
